Развлечение с увлечением

07 мая 2011 | 12:14

Успешность пребывания в отеле для большинства отдыхающих определяется тремя критериями: вкусная еда, уютный номер и интересная развлекательная программа. И если первые два пункта редко вызывают нарекания, то разработка анимационных программ для взрослых и детей в некоторых случаях может стать тем слабым местом, которое способно испортить весь отдых.

Детки в клетке

Самые высокие требования к организации отдыха, как правило, предъявляют семьи с детьми. Досуг для этой группы должен отличаться максимальным многообразием развлекательных мероприятий как семейных, так и собственно детских. Отдельное внимание уделяется организации отдыха детей без родителей. Возможность оставить малышей на попечение опытных педагогов для многих родителей может стать решающим фактором при выборе отеля.

Согласно классификации гостиниц и других средств размещения (Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 г. № 35), детская комната площадью не менее 30 квадратных метров должна быть в любом двухзвездном отеле. А в трехзвездном в такой комнате уже предусмотрена работа квалифицированного персонала не менее пяти часов в сутки. И хотя жестких законодательных норм, регулирующих требования к персоналу и оснащению таких комнат, нет, в отелях, заботящихся о своей репутации, на работу нанимают хороших педагогов, имеющих профильное образование и опыт работы с детьми. Специалист детской комнаты или игрового клуба должен учитывать целый ряд физиологических и психологических особенностей детей разного возраста и создавать такие условия, чтобы любому ребенку там было интересно, и он смог проявить себя.

Оборудование комнат также оставлено на усмотрение отельеров. Отдельное внимание уделяется организации досуга детей без родителей. Возможность оставить малышей на попечение опытных педагогов для многих родителей может стать решающим фактором при выборе места отдыха.

«Детская комната должна быть оснащена различным инвентарем для рисования, лепки, подвижных и развивающих игр. Это яркие игрушки, мягкие модули, бассейн, заполненный разноцветными шарами, мячи, настольные игры, всевозможные игрушечные машины для мальчиков и куклы для девочек, — делится опытом креативный директор курортного комплекса „Гамма“ Светлана Подольская. — Естественно, мебель тоже должна быть детской: столики, стульчики, диванчики, детские горшки и специальные накладки на унитаз в санузле».

Впрочем, редкий родитель будет рад, если большую часть отдыха его чадо проведет в закрытом помещении. Поэтому в отеле стоит предусмотреть и игровую площадку на свежем воздухе, и открытый бассейн. А если позволяет территория, нужно построить мини-аквапарк и площадку с аттракционами.

Затеи в массы

Грамотно оборудованные помещения и площадки для детского отдыха — лишь малая часть работы по организации семейного отдыха в отелях и курортных комплексах. Отельеры, стремясь сделать отдых клиентов максимально ярким и запоминающимся, все чаще прибегают к услугам анимационных команд.

Аниматоры не просто массовики-затейники, организующие «Веселые старты» для детей днем и дискотеки для родителей вечером. Зачастую именно аниматор становится «душой» гостиницы. «Беседуя с гостями об отдыхе во время завтрака, обеда или ужина, аниматоры могут услышать, в том числе, жалобы на отсутствие мыла и туалетной бумаги в номере или Аллы Пугачевой в аниматорской команде, — говорит Ульяна Позднякова, руководитель центра праздничной анимации „ОЖИВЛЯЖ“. — Как профессионал, он способен сделать так, чтобы гость забыл об этих недостатках, и передать полезную информацию управляющему».

Таким образом, аниматор становится не просто массовиком-затейником, а посредником между гостями и администрацией гостиницы. Именно поэтому в штате постоянно должен быть хотя бы один аниматор даже в периоды межсезонья.

Для работы в высокий сезон команду аниматоров нанимают дополнительно, ориентируясь на количество мест в отеле. «В среднем команда из десяти аниматоров работает на объекте, располагающем возможностью размещения до 1 ООО гостей, — делится опытом Ульяна Позднякова. — Небольшие частные гостиницы приглашают от двух до пяти аниматоров». «В „Гамме“ в сезон работает десять аниматоров: шеф-аниматор, два инструктора по спорту и танцам, три детских аниматора, аниматор-конферансье, аниматор-вокалист, диджей и один универсальный аниматор», — рассказывает Светлана Подольская.

Ульяна Позднякова, руководитель центра праздничной анимации «ОЖИВЛЯЖ»

С удовольствием отмечу, что за шесть лет работы нашего агентства анимация стала не просто модным словом, украшающим рекламные буклеты «элитных» гостиничных комплексов. На время курортного сезона аниматоров приглашают практически все крупные курортные организации, а многие даже обзавелись собственным штатом профессионалов. В итоге отпуск на побережье Черного моря превратился из ленивого лежания на коврике у моря в настоящее Событие. Однако, некоторые проблемы отрасли пока так и остаются нерешенными. В первую очередь, работу аниматорской группы усложняет отсутствие грамотно оборудованных досуговых площадок. Как правило, мероприятия приходится проводить на тесном пятачке у бассейна. А ограниченное пространство, в свою очередь, ограничивает и возможности шоу. Сколько можно было бы сделать эффектных номеров, будь в гостинице хотя бы просто площадка для танцев, не говоря уж о сцене.

Еще одна трудность — отсутствие хорошей технической базы. Трудно призывать к активности, когда ты «привязан» к микрофону со шнуром длиной всего в полтора метра.

Основная задача группы аниматоров — не давать скучать самым разным категориям гостей — может выполняться принципиально разными способами. Как правило, в развлекательные программы гостиниц включаются как отдельные программы для мужчин, женщин, молодых людей и детей, так и действа, способные увлечь каждого. И если день — это время для точечных мероприятий, вроде аквафитнеса в бассейне, танцевальной или игровой программы на открытой детской площадке, то вечер в отеле, ориентированном на семейный отдых, — это время шоу для детей и родителей.

«Как правило, и дети, и взрослые рады окунуться в сказку. Поэтому основой сценария семейного новогоднего шоу 2011 стала сказка „Щелкунчик“, — рассказывает Светлана Подольская. — Мы создали настоящее интерактивное костюмированное действо, в котором участвовали все гости. Балет, акробаты, фокусники, певцы — программа была максимально яркой и разнообразной».

Как отмечают отельеры, разнообразие — залог того, что каждый гость, даже самый маленький, сумеет найти для себя занятие по душе. Именно умение учитывать интересы всех членов семьи определяет качество работы семейного отеля и гарантирует то, что в следующем году клиенты приедут снова.

Светлана Подольская, креативный директор курортного комплекса «Гамма»

Креативная служба отеля постоянно следит за тем, чтобы гости не скучали. Регулярное анкетирование позволяет нам предвидеть их пожелания по тематике и качеству программ и чувствовать настроение каждого отдыхающего и заезда в целом. В программе дня всегда должны быть мероприятия, направленные на разные типы гостей.

В этом сезоне, как и в прошлые годы, анимационная команда будет работать с отдыхающими разного возраста на протяжении всего дня: аквафитнес, йога, дартс, веселые старты, пляжный волейбол, водное поло, мафия, городки, твистер.

В детском клубе проходят особые программы, веселые аниматоры в костюмах сказочных персонажей и ростовые куклы вовлекают детвору в хоровод интересных и полезных дел. Здесь проводят дискотеки, спектакли, тематические игры: смешарики, клуб Винкс, игры в крокодил и твистер, мастер-классы по модным направлениям в музыке и танцах.

Наталья Проценко, начальник отдела маркетинга, санаторий «Голубая волна»

Гарантия того, что клиент останется довольным — это, прежде всего, возможность выбора досуга. Администрация санаторно-курортных комплексов должна предвидеть все желания своих отдыхающих. И анимационные программы — только часть системы организации отдыха. В санатории «Голубая волна» мы сделали ставку на максимальное разнообразие предложения. Гости санатория могут поиграть в волейбол, баскетбол или теннис, взять в прокате велосипед или роликовые коньки, поплавать в бассейне, посетить боулинг-клуб или просто посидеть на скамейке в тенистом парке. Также «Голубая волна» располагает киноконцертным залом и детской комнатой, в которой педагог позанимается с детьми лепкой, рисованием, конструированием, организует развивающие игры.

Шоу и концерты для гостей санатория мы всегда проводили своими силами. А в этом году было решено пригласить дополнительную команду аниматоров, которые ежедневно будут проводить специальные мероприятия для родителей с детьми: эстафетно-игровые программы на детской площадке и семейные развлекательные программы на летней эстраде.

В начале ↑ «Оглавление»
Позади ← «Жми на педаль»
Впереди → «Стол ломится»